株式会社ライズアップは、営業担当が常駐していない拠点での来客対応に、Web会議システムのPC版アプリ「LoopGate forPC」を導入。遠隔から即時に対応できるリモート営業体制を構築しました。社内で独自開発したシステムにより「営業が即座に提案できる土台」が整っていた環境に、LoopGateの「即時接続性」がマッチ。顧客対応力の大幅な向上に成功した事例をご紹介します。
本事例のポイント
- 【課題】 営業不在の工場に直接来店があっても、別拠点（車で40分）への移動案内となり、商談の熱量が下がる「機会損失」が発生していた。
- 【解決】 URL発行などの準備が不要で、一瞬でつながる「LoopGate forPC」を導入。外出先や別拠点からでも、PCですぐに商談へ合流可能に。
- 【効果】 自社の優れたシステム（提案力）を遠隔からでも即座に発揮でき、「案内」で終わっていた来客対応がその場で「対面同等の商談」へと進化。人員を増やさず対応力が向上した。
株式会社ライズアップについて
株式会社ライズアップは、業務用中古厨房機器の販売・買取を行う専門企業です。兵庫県姫路市を中心に、播磨・加西、そして香川県にも拠点を展開しています。
中古厨房機器は一点物が多く、商品点数も膨大です。そのため、在庫情報を正確に把握し、提案や確認をスムーズに進める仕組みが欠かせません。同社では独自開発の販売・在庫管理システムにより、全在庫をリアルタイムで管理。必要な情報へ瞬時にアクセスできる環境が整っており、新入社員でもすぐに即戦力として提案できる強力な営業基盤を構築しています。
この強みを活かし、リモート営業を積極的に取り入れながら、さらなる商圏拡大を見据えています。
株式会社ライズアップが抱えていた課題
営業不在の拠点への来店。別拠点への「40分の移動」が商談の熱量を下げていた
ライズアップの工場倉庫の拠点（加西市）は、主に在庫の保管や商品化作業を行う工場であり、営業担当は基本的に常駐していません。「倉庫内の実物を見たい」とお客様が直接来店されても、その場で商談に入れない状況がありました。
来訪があった際は、車で約40分離れた姫路店など、営業担当がいる別拠点へご案内するしかありません。移動を挟むことで商談のテンポが落ち、お客様の熱量が下がってしまうという「機会損失（取りこぼし）」が大きな課題となっていました。
ライズアップの商材である厨房機器は、寸法・仕様・設置条件など確認すべき点が多岐にわたります。
現物を見られたいお客様の要望は確かであるにもかかわらず、即時対応できない問題の早急な解決が必要でした。
LoopGate forPCが株式会社ライズアップをどのようにサポートしているか
専用機で得た「即時につながる」感覚をノートPCへ展開
同社では以前から、姫路や播磨などの営業拠点間を専用機（LoopGate）で常時接続しており、操作の簡単さと接続の即時性を高く評価していました。そこで導入したのが、LoopGateのPCアプリ版である「LoopGate forPC」です。
既設の専用機ともシームレスに接続できるため、営業担当は自席のPCや、外出中のノートPCからでも、すぐに商談に参加できるようになりました。
来客の瞬間に営業が合流し、そのまま商談へ
加西市の工場での急な来客時でも、別拠点や外出先にいる営業担当がLoopGate forPCを通じて即座に画面越しで対応できるようになりました。寸法や仕様、設置条件などを現場の映像を見ながらその場で確認できるため、別拠点への移動を促すことなく、来店時の熱量を保ったまま商談を進められます。
ライズアップのリモート営業は、外回り中の営業担当がノートPC（LoopGate forPC）から接続し、来店客がいる店舗のLoopGate端末と映像・音声でつながって商談を進めるスタイルです。
LoopGate forPCが株式会社ライズアップにもたらした変化
人員を増やさず、対応力と成約率が向上
従来は「別拠点への案内」に留まっていた加西工場での来客対応が、LoopGate forPCの導入により「その場での商談」へと劇的に変わりました。
独自システムによって整えられていた「在庫確認と提案の土台」に、「即時接続による対応力」が加わったことで、同社の強みが最大限に発揮されるようになりました。事前のURL発行などの手間もなく、必要な瞬間にすぐつながるため、限られた営業人数のままでも取りこぼしを減らし、接触回数と対応効率の大幅な向上を実現しています。
”商圏の拡大も視野に入れられるようになりました。”
「来客は急に発生します。URLを発行して会議を設定して…という手順を挟む余裕がない場面でも、すぐにつないで商談に入れることが必要でした。LoopGate forPCなら、営業が自席でも外回り中でも参加できるので、来客対応の流れのまま話を詰められています。この即時対応ができたことで、今の体制のまま取りこぼしを減らし、次の計画につなげられる手応えがあります。商圏の拡大も視野に入れられるようになりました」
高見 様
株式会社ライズアップ 代表取締役
LoopGate forPCならではの価値
準備不要で接続できるから、即時対応も柔軟にこなせる
LoopGate forPCは急な来客のような直ぐに接続が必要な場面で、瞬間に繋いでリモートで商談を前に進められます。
- URL発行など会議準備を挟まず、必要な瞬間にすぐ接続できる
- 既設の専用機（LoopGate）とも接続でき、常時接続している環境にもそのまま参加できる
完成された営業の流れ（在庫を正確に把握し、提案を組み立てる営業スタイル）に、即時接続を重ねられた点が、本事例における価値です。
今後の展望
取りこぼしを減らす体制を土台に、商圏拡大へ
同社は今後、営業所の拡大や商圏拡大も視野に入れています。
在庫情報をリアルタイムに扱える仕組みで販売の土台を整え、若手が動ける営業スタイルを磨く。そのうえで、LoopGate forPCで来客の瞬間に即時対応できる体制を重ね、機会損失を減らしながら商圏拡大につなげていく考えです。
よくあるご質問
はい、可能です。LoopGate forPCは、既設の専用機（LoopGate）と接続でき、専用機で常時接続している環境にもノートPCから参加できます。
はい。OSがWindowsのノートPCにLoopGate forPCをインストールし、インターネット環境があれば接続できるため、外回りや移動中でも接続が可能です。
